私たちの物語はあなたから始まります

当社では14日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから14日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未着用でタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、yonaka.imperium@gmail.comまでご連絡ください。返品は以下の住所に送付する必要があることにご注意ください：[返品先住所を挿入]

返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、商品の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品をリクエストせずに当社に送付された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでもyonaka.imperium@gmail.comまでお問い合わせください。

損傷および問題
商品を受け取ったらすぐに注文を検査し、商品に欠陥がある、損傷している、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。

例外/返品不可商品
特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未着用でタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、計上するまでに時間がかかる場合があることをご留意ください。
返品承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、yonaka.imperium@gmail.comまでお問い合わせください。